客服QQ:

1195689642

邮箱地址:

admin@abarb.cn

电话:0571-88696378

手机:13732138458

主页 > 新闻中心 > 行业动态 >
新闻中心

民生诉求“一网打尽” 孔村镇探索社会治理新路

2020-06-27 03:24来源:互联网

“网格吹哨,部门响应”,群众足不出户,即可参与议事,实现了群众“哨声”的快速响应解决,这是孔村镇网格化社会治理的真实写照。改变了过去“上面千条线,下面一根针,线穿不进针”的情况,将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢,让每一个地方都有人管理,每一户人家都有人服务,真正做到了“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接,打通了服务群众的最后一米。

步入孔村社区综治中心办公室,一人一手机一电脑“忙碌”的身影吸引住了记者的眼球,“滴、滴、滴……”和键盘打字的“嗒嗒”声“合奏”出一首“美妙的歌曲”,如此“和谐”的一幕让记者“深陷其中”。“我们网格员每天的‘必修课’,就是登录大美孔村的客户端,看一下居民有什么需要帮助或者提出了哪些好建议,我们都会一一浏览记录”。孔村社区网格员崔怀杰介绍到。

“大美孔村”客户端和小程序,以“小事不出网格,大事不出村居”为服务宗旨,包括参与议事、党建引领、爱心互助、便民服务、新闻资讯、孔村攻略等功能,引导社区居民依法参与重大决策事项,依法参与公共事务管理,形成了党委引领、区域联动、网格管理、多元协商、共治共享的社区管理新格局。

社区居民可以根据自己所属的网格扫码注册进入“大美孔村”小程序或者客户端,及时获取社区相关活动信息。特别是在“我有事说”一栏中,居民可以反映自己在生活中遇到的各种问题。“C3楼西、C13楼和D9楼前绿化带里乱停乱放车辆和废弃物,请社区工作人员抽空帮忙解决一下。”这是居民许女士在社区遛弯时拍照上传到平台上的留言。十分后,许女生的这次留言就得到了回复,并在二十分钟后得到了妥善处理。“环境好了,咱居民生活的也会比较舒适,我遛弯的时候看见在绿化带有乱停放的车辆和废弃物之后,就拍照上传到大美孔村,几分钟的时间就得到了回复,并得到了及时的处理,咱网格员的办事效率很高”,孔村社区居民许女士高兴得说道。

这只是“大美孔村”推进网格化管理工作中的一个小镜头、一个小故事。“大美孔村”平台运行一个多月以来,共收到群众反映的问题60多件,这些问题虽然小,但都是涉及居民利益的事情,居民通过这个平台反映,网格员及时解决,群众的满意率达到了90%以上,这个平台的投入使用,也提高了居民参与社区治理的积极性,群众的幸福感的指数进一步得到提高。”孔村社区管委会主任付秀华说。

对于社区工作中的居民遇到的问题,都由网格员第一时间进行现场处理,不能就地解决的问题再与社区网格管理负责人碰头,将信息与所辖部门进行共享,形成由“网格吹哨,部门响应”的网格化管理新模式,达到了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的效果。“群众有诉求,自下而上、逐级反馈;上级有部署,自上而下、一呼百应,双向互动、上下贯通,切实将各类矛盾、问题纠纷调处化解在萌芽状态,做到小事不出网格,大事不出村居,复杂疑难案件不出镇,为全县社会治理体系和治理能力现代化作出孔村探索,推出孔村路径,叫响孔村经验”,孔村镇孔村社区党委书记、副镇长张阳说道。

据了解,2017年以来孔村社区以网格员、党员为骨干,逐步构建楼宇自治协商、小区多元协商、社区综合协商,三级“社区协商微治理”体系,创新推出“管委会——网格长——网格员”三级管理模式。孔村镇打破原有村、企事业单位界限,公开选聘有一定管理经验、热心为群众服务的网格长16名,楼长101名。采取定格、定岗、定绩、定责“四定原则”,打造全科网格体系。社区每年对全体网格员、楼长实行两次考核,以职责落实情况和群众满意度作为考核指标。

而“大美孔村”走上掌上时代,只是孔村镇利用综治智慧平台,推进城乡社会治理体系和治理能力现代化的真实写照。作为上传下达、发挥神经中枢的作用的孔村镇综治中心平台,分发挥网格化管理和雪亮工程平台实战作用,创新“1+N”社会治理体系,即一个中心+N个治理体系,融综合指挥、应急调度、交通联防和网格管理等内容为一体。在全镇投入400多万元,新装高空鹰眼10个,旋转球机66个,高清摄像探头336个,整合治安天网、交通管理、城乡提升、环保安监、森林防火等领域监控摄像头1200多个,实现七网合一,形成了高空鹰眼全域监管,交通要道全线把控,雪亮工程全镇覆盖的立体监控体系,孔村镇域范围内一切风吹草动均了如指掌,无处遁形,织就全民参与、群防群治的“天罗地网”。综治中心平台和社区网格管理的完美结合,使得孔村社区“大美孔村”客户端应运而生。

网格化管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程,是服务群众的重要民生工程。孔村镇通过建立网格化管理制度,层层分解责任,形成“金字塔”式的管理模式,实现管理由粗放式向精细化、由单一管理向多元化转变,使社会管理“及时、高效、精细、规范和科学”,从而将管理职责由“大而全”转变为“小而精”。

据张阳介绍,下一步,该镇将立足实战、实效、实用,抽调精干力量,成立推进专班,整合各方资源,依托孔村社区试点,深化打造“群众接待大厅——一站式受理、社会综治中心——一平台管理,网格服务中心———张网办理”,在全镇形成三位一体、深度融合的镇域社会治理模式。

官网二维码